1부 사업장 운영 및 관리 아이디어와 능력 향상
사업장 운영 및 관리 현황의 7대 과제
1. 인사 흐름으로 인한
2. 사업장 관리에 있어 인적 요소와 직원 성격의 영향
3. 사업장 내 우수한 풀뿌리 관리 인재 부족
4. 표준화된 업무 서비스 시스템과 마케팅 시스템이 불완전하다
5. 고객의 기대와 권리 보호에 대한 인식이 맹목적으로 높아져 불만이 급증하고 있습니다
6. 영업사무에 대한 전환 및 수직적 감독 압박
7. 영업사원의 업무 강도 증가와 심리적 압박, 임금과 급여의 모순
영업장 운영 및 업무에 대한 10대 핵심 수칙 관리
1. 관리 관리의 유연성을 배우고 '관리'와 '관리' 사이의 유연성을 유지합니다.
2. 좋은 비즈니스 홀 매니저는 먼저 좋은 코치가 되어야 합니다!
3. 좋은 사업장 관리자는 직원들에게 당신을 두려워하라고 요구하지 않고 직원들에게 당신에게 복종하라고 요구합니다.
4. 직원들이 명확한 기대치와 목표를 설정하도록 돕습니다.
5. 직원을 존중하고, 공정하고, 정직하고, 존엄하게 대하십시오.
6. 성과 문제를 건설적인 피드백으로 처리하십시오.
7. 직원의 요구 사항을 이해하십시오.
8. 소방관 역할을 위임하고 중단하는 방법을 배우십시오.
9. 고객의 지능과 의견을 잘 활용하세요
10. 검증된 효과적인 시스템을 사용하세요
비즈니스 홀 현장 관리 행동 요약 - 7 마법의 관리 무기
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1. 홀에 들어가서 세 번 보세요
2. 바쁜 시간에 세 가지 일을 처리하세요
3. 모바일 상담 시 해야 할 세 가지
4. 비즈니스 리셉션 데스크 세 가지 핵심 사항
5. 직원 상담을 위한 세 가지 문장
7. 직원 소통을 위한 세 문장
제2사업장 영업관리 장
영업관리 현황에 대한 생각과 분석
1. 영업의 애로점은 무엇인가
2. 사업장별 영업영역 구현의 핵심과 애로사항
마케팅을 제약하는 5대 단점
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1. 프로세스 단점: 판매 습관의 변화
2. 지리적 단점: 짧은 카운터 판매 시간
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3. 영업 경험 부족
4. 문화적 단점: 영업 분위기의 부정적 순환
5. 정책적 단점: 모든 당사자가 직면한 영업 제약
비즈니스를 위한 포괄적인 솔루션 새로운 상황에서의 홀 매출
1. 매출 개선에 대한 전경 - 3 "예"
2. 매출 개선에 대한 전경 - 3 "부터"
3. 매출 개선의 전경 - 4 "변화"
4. 매출 개선의 전경 - 5 "좋지 않음"
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영업의 확립 경영기준 1: 대본 제작
1. 대본 제작 원칙 - 말하는 대신 묻는 것
2. 말하는 대신 묻는 것
3. 질문 디자인의 포인트
4. 고객의 마음 속에 있는 6가지 주요 질문을 이해하십시오:
5. 스크립트 제작 사례 분석 1: 계약 계획
6. 판매 스크립트 사례 2: Wo Family
영업 관리 기준 수립 2: '4단계 8단계' 재배치
1. 한 문장으로 흥미 유발
2. 목록을 찾고, 욕구를 발견합니다.
3. 자신의 감정을 사용하여 한 가지를 결정합니다.
4. 끝맺음, 강한 에너지, 단호하게 거래를 마무리합니다
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영업관리 기준 정립 3: 3G 체험 마케팅 광고판
1. 'SPIN'을 단순화
2.
3, 3G 체험 마케팅 광고판
판매 관리 기준 정립 4: 소비자의 8가지 쇼핑 심리와 8가지 거래 방식
제한된 거래 방식
2. 동의 거래 방식
3. 상상 거래 방식
4. 가치 거래 방식
6 . 애완동물 거래 방식
7. 디지털 거래 방식
8. 반복 거래 방식
직원 영업 마인드 관리
1. 기분 - 언제 누구에게나 어떤 상품이든 팔 수 있다
2. 마케팅 전 두려움을 극복하기 위한 자기대화:
3. 기분에 영향을 미치는 판매 행동 관리의 중요한 개념 - 프로세스 관리 결과
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4. 판매 행동의 퍼널 원리
5. 판매 분위기 관리는 기분에 영향을 미칩니다. - 긍정적인 순환을 확립합니다
6. 영업관리에서 직원들에게 자주 알려줘야 할 6가지 한 문장으로
제3부서 사업장 진열 레이아웃 및 마케팅 환경 관리
사업장 진열 레이아웃 포지셔닝
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1. 매장 이미지가 패셔너블하고 상품 진열이 생생해 고객의 시선을 사로잡습니다.
2. 체험 판매에 도움이 되는 소품입니다. 고객과 영업사원이 편리하게 이용할 수 있도록 디자인되었습니다.
비즈니스홀 전시 첸 레이아웃의 포인트
1. 통일된 이미지와 스타일
2. 판매에 도움이 됩니다
3. 간단하고 실용적이며 아름답습니다
4. 편리한 업데이트 홍보 및 홍보 자료
5.
영업장 레이아웃 최적화 및 판매 경로 계획
1. 영업 영역 레이아웃 최적화 및 판매 경로 계획
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3. 셀프 서비스 구역 레이아웃 최적화
4. 창구 레이아웃 최적화
5. 비즈니스 홀 레이아웃 최적화 및 판매 경로 계획 사례 파노라마
영업장 홍보물 주요 관리
1. DM
2. 가격표
3. 4. 디스플레이 랙, 롤업 배너
5, 접이식 나뭇잎, 접이식 프레임
6, 대만 카드
7, 포스터
8. 디아오치
비즈니스홀 판매장 제품 지원
1. 중저가형 스마트폰
2.
단말기 판매 캐비닛 디스플레이 사양
1. 아이폰 표준 디스플레이 사양
2. 중저가 스마트폰 표준 디스플레이 사양
3. 천위안 스마트폰 표준 디스플레이 사양
4. 점장 권장 카운터 디스플레이 사양
세로형 판매장 표준 디스플레이 사양
1. 주요 제품의 디스플레이 사양
2. 인기 제품의 표준 디스플레이 사양
3. 기존 제품의 표준 디스플레이 사양
4. 금, 은, 동 타일
단원 4: 영업장 운영 관리 현장 코칭
영업장 영업 확대를 위한 구체적인 방법
고객 대기시간 단축 전략
영업장 내 직급별 인력 배치 - 서비스 및 판매 조율 관리, 직위 및 책임 고정
체험형 3G 강의 실시, '포인트 투' 실시 -face' 영업
툴 기반의 필터링과 업무 절차의 사전 '전처리'로 영업 시간 및 기회 증대
사업장 운영 및 관리 아이디어가 다시 한 번 강화됩니다