법적 근거:' 소비자 권익보호법' 제 39 조는 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으켜 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다고 규정하고 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
3 배의 배상을 오송하다
법률 분석: 허위 발송물의 3 배 배상 문제: 일단 허위 발송과 관련해 대금을 전액 환불하는 것은 긍정적이며, 이는 구매자의 권익에 대한 가장 기본적인 보장이다. 그런 다음 양측은 배상 문제에 대해 협상할 수 있다. 협상이 실패하면, 그들은 타오 샤오의 개입을 신청할 수 있다. 구체적인 배상 금액도 쌍방의 의견과 구체적인 상황을 결합하여 확정한 것이다.