마케팅 팀 관리. 마케팅 관리란 경영 목표를 달성하기 위해 목표 고객과의 교환 관계를 수립, 개발 및 보완하는 마케팅 계획의 분석, 설계, 구현 및 통제를 말합니다. 마케팅 팀 관리의 현황을 살펴 보겠습니다.
마케팅 팀 관리 1 1, 성과 관리
대부분의 기업의 성과 관리 평가는 양적 지표를 사용하여 판매 목표 달성률을 보너스와 연계할 수 있다.
2. 인센티브 관리.
사람들은 동기 부여, 특히 영업 사원이 필요하며 좌절에 더 취약합니다. 영업 사원의 인센티브에는 외부 인센티브와 자기 인센티브가 포함되며, 우수한 영업 사원은 일반적으로 자기 인센티브에 능하다. 영업 사원의 사기를 북돋우는 주요 외부 조치는 다음과 같습니다.
① 보너스는 성과와 연계되어 있다.
(2) 공정한 상벌;
(3) 승진 기회를 제공한다.
④ 훈련 강화.
3, 행동 관리.
업무원 행동의 추적 방식으로 볼 때, 대부분의 기업은 전화 추적과 돌격검사를 위주로 하고, 일부 기업은 여정 검증과 고객 추적 방식을 채택하고 있다.
4. 영업 지침.
대부분의 기업은 강의실 교육과 현장 교육을 통해 영업 사원을 지도하고 있으며, 일부 기업은 솔선수범하고 회의 교육을 하는 방식을 채택하고 있습니다.
5, 세일즈맨 정신 관리.
갈수록 치열해지는 시장 경쟁과 시장 침체는 영업사원의 좌절감을 증가시킬 수 있으며, 기업과 영업사원마다 시간에 따라 심리상태가 다를 수 있다. 일반적으로 영업 사원의 심리와 사기에 영향을 미치는 주요 요인은 인센티브 메커니즘이다. 인센티브가 부족하고, 상벌이 분명하지 않고, 인센티브정책이 실현되지 않으면, 모두 업무원의 사기에 영향을 줄 수 있다. 경영 실적이 좋지 않은 기업의 경우, 영업 사원은 기업의 미래에 대해 비관적이고, 적극성이 높지 않고, 종종 과도하고, 응집력이 떨어지는 경향이 있다.
현재 영업 팀 관리에서 가장 혼란스러운 문제.
현재 영업 팀 관리에서 가장 혼란스러운 문제는 주로 두 가지 측면, 즉 마음가짐입니다. 판매 기교와 능력.
① 마음가짐면에서 팀의 영업 사원이 열정적이고 적극적이지 않다는 것을 보여준다. 업무원 심리상태가 좋지 않아 심리보다 강하다. 업무원 응집력과 충성도가 낮아 영업팀이 불안정하다.
② 판매 기술과 능력 방면에서 주로 영업 인력의 전문 지식이 부족하여 영업 팀의 판매 기술과 능력이 시급히 향상되어야 한다.
영업 팀 관리의 혼란
1, 영업 사원은 영업 관리자에게 두통을 일으키는 네 가지 경우가 있습니다. 출석은 외출하지 않습니다. 힘들이지 않고 일하다. 생계를 꾸릴 노력이 없다. 살아서 돈을 벌지 못하다. 간단히 말해서, 업무원은 당직을 서지만 기업이나 시장의 호텔에 있을 수 있습니다. 영업 사원이 시장에서 고객을 방문하지만 방문의 효율성은 매우 낮아 하루에 한두 명의 고객만 방문할 수 있습니다. 어떤 업무원은 매우 부지런하지만, 매일 10 여 명의 고객을 방문하지만, 거래율은 매우 낮고, 효율만 있고, 효과도 없고, 근면, 노력, 피로, 신용도 없다. 일부 업무원들은 판매량이 많지만 거래가격이 낮거나 주로 이윤이 낮은 제품을 판매하며 반품률이 낮다.
2. 어떻게 영업사원에게' 압력을 동력으로 하고, 능력을 판매력으로 바꾸는 것' 을 시키는가? 대부분의 영업 관리자는 영업 담당자에게 영업 목표를 세우고, 자유방임하며, 영업 사원이 스스로 통제할 수 있도록 합니다.
3. 영업사원은' 방치하면 어지러워지면 죽는다', 영업사원에 대한 수동적 관리 (영업사원의 자동적이고 자발적이며 독립적인 자기관리가 아님) 를 실시한다.
4. 영업 사원의 인센티브 메커니즘도 매우 힘든 문제이다. 많은 판매 관리자들이 금전의 인센티브 기능을 지나치게 미신하고, 돈을 유일한 효과적인 인센티브 수단으로 삼는다.
영업 팀 관리 혼란의 원인
1. 영업 관리자의 관리 역할이 잘못되었습니다.
영업 관리자는 대부분 우수한 영업 사원이 발탁하는데, 이들은 업무를 잘하지만 영업 관리자로 승진한 후, 그들의 역할은 원래의' 업무형' 에서' 관리형' 으로 바뀌며, 주요 임무는 영업 팀의 능력과 적극성을 높여 판매 실적을 두 배로 늘리는 것이다. 그러나 실생활에서 많은 영업 사원이 영업 관리자로 승진한 후, 영업 관리자임에도 불구하고 영업 사원이 해야 할 일을 제때에 하지 못하는 경우가 많습니다. 영업 관리자는 대부분의 시간을 고객과 서명을 실행하는 데 소비하며 여전히 서명 전문가의 역할을 하며 영업 사원의 관리, 안내, 격려 및 통제를 소홀히 합니다. 결과는 종종' 친력친예' 에서' 독력친예' 로,' 놓을 수 없다' 와' 안심할 수 없다' 는 것이다.
영업 관리자의 정력과 시간이 제한되어 있기 때문에, 뛰어다니는 동안 부하 직원을 지도하고 동기를 부여할 정력이 없어 기업 성과의 지속적인 향상을 위한 뒷심이 부족하다. 한편, 영업 관리자는 종종 힘으로는 할 수 없는 일을 하고 싶어하며, 개인은 정체되기 쉬우며, 발전은 제한되어 있다. 상술한 역할이 어긋나는 상황에서 업무원은 절차적인 일에만 종사할 수 있고, 업무원의 사기는 떨어지기 쉽다. 실제로 영업 관리자의 가치는 얼마나 많은 주문에 서명했느냐가 아니라 몇 개의 주문에 서명할 수 있는 전문가가 팀을 만들 수 있느냐에 달려 있다.
영업 팀의 심리 조정 및 능력 향상.
업무원 실적에 영향을 미치는 자신의 요인은 주로 업무원의 심리상태와 능력이다. 판매 업무는 매우 좌절감이 강한 직업이다. 시장, 고객, 상급자, 동료 등 외부 요인은 모두 업무원의 심리에 영향을 미치고, 업무원의 심리상태는 그의 발휘 능력에 직접적인 영향을 미친다.
일반적으로 영업 직원을 I, II, II, II, II 로 나눌 수 있습니다. 클래스 I 영업 직원은 적극적으로 진취적이지만 능력이 부족하여 과외와 교육을 강화함으로써 영업 능력을 향상시킬 수 있습니다. 2 종 업무원은 능력과 박력 있는 슈퍼업무원으로, 기업들은 영업팀에서 이런 업무원의 비율을 높여야 한다. 세 가지 종류의 업무원 능력은 더 강하지만 적극성은 높지 않아' 열심히 일하지 않는다' 는 범주에 속한다. 영업 사원이 마음을 조정하고 잠재력을 발휘할 수 있도록 최선을 다해야 한다. IV 업무원은 능력도 없고 박력도 없으니 제때에 과감하게 탈락해야 한다.
판매 양식 및 보고서가 잘 사용되지 않았습니다.
많은 기업들이 판매 행위에 대한 추적을 강화하기 위해 다양한 양식과 양식을 설계하고 영업 사원에게 작성을 요청했습니다. 양식과 보고서의 적용에 관해서는 두 가지 측면에 초점을 맞추어야 한다. 하나는 업무원이 성실하고 진실한 작성을 고집하는가 하는 것이다. 둘째, 영업 양식에 제공된 정보가 영업 관리자가 올바르게 사용하고 영업 관리자가 의사 결정을 추적하는 데 참조로 사용됩니까?
양식, 양식 및 보고서를 통해서만 영업 사원의 행동을 추적하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 영업 관리자는 또한 영업 담당자와 직접 대면하여 영업 사원의 사고 변화와 성과가 미달된 심층적인 원인을 파악함으로써 문제를 해결하기 위한 올바른 조치를 취해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업)
영업 팀 통제 효과가 좋지 않습니다.
영업 관리자는 다양한 방법과 툴을 통해 효과적인 프로세스 관리를 구현해야 합니다. 영업 관리자가 전화 추적을 통해서만 업무원의 행방을 알게 되면' 출근하지 않는다' 는 문제만 해결할 수 있을 뿐' 출근하지 않는다',' 출근하지 않는다' 는 문제는 효과적으로 해결할 수 없을 것이다.
영업 팀 관리 구현
1. 영업 팀 구축 강화 및 팀 성과 향상
많은 영업 관리자들은 팀 건설과 기업 문화의 관계를 중시하지 않는다. 실제로 기업과 영업 관리자가 효율적인 팀을 만들기 위해서는 우수성을 추구하는 기업 문화를 만들어야 합니다. 기업 문화와 팀의 흥망은 서로 인과적이다. 팀원들은 장점을 취하고, 서로를 신뢰하고, 서로 지지하고, 함께 배를 타고, 저항을 돕고, 도움을 합력으로 만들 수 있어야 한다. 영업 관리자는 영업 실적 평가를 효과적으로 활용하여 브레인스토밍을 해야 하며, 모든 영업 담당자는 한 영업 사원의 고객에 대한 집단 컨설팅, 브레인 스토밍, 브레인 스토밍을 할 수 있습니다. 이 경우, 업무원은 더 이상 단독으로 싸우는 것이 아니라 전체 팀의 지원에 의존한다.
2. 영업 관리자 역할을 재배치합니다.
판매 실적이 지속적으로 성장하는 관건은 영업 관리자 역할이' 슈퍼세일즈맨' 에서' 매니저' 로 돌아오는 것이다. 영업 관리자는 영업 팀 리더와 코치 역할을 해야 하며, 영업 관리자는 다음 6 가지 작업에 집중해야 합니다.
① 사업 개발 계획 수립;
(2) 영업 사원의 경력 개발 계획을 수립한다.
(3) 판매 전략 및 판매 목표 개발
④ 영업 사원의지도, 훈련 및 개발;
⑤ 영업 직원 평가 및 선택;
⑥ 영업 팀 지원.
"불출석, 노력, 노력, 비영리" 문제를 효과적으로 해결하기 위해 우리는 판매 실적이 미달된 문제를 심도 있게 분석하고 현상을 통해 본질적인 문제를 찾아내 진정한 원인, 원인, 원인, 시기, 원인 증상, 약을 찾아낼 수 있다. 이 사업의 중점은 목표를 올바르게 설정하고, 계획을 세우고, 인센티브를 개발하고, 지원과 과외를 제공하는 것이다. 중요한 단계는 후속 조치입니다. 자세한 내용은 표 7 을 참조하십시오.
3, 판매 목표 관리 구현
판매 목표 관리는 영업 사원에게 자기 관리를 촉구하고, 자기 통제를 강화하며, 영업 사원이 수동적, 수동적, 자동, 자발적, 자율적 통제로 바뀌도록 촉구할 수 있습니다. 판매 목표는 점진적인 원칙을 반영해야 하며, 영업 사원은 점진적인 목표 관리 시스템을 활용하여 최소한의 감독하에 최상의 판매 실적을 창출할 수 있습니다. 점진적인 단계란 일련의 연속적인 목표를 세우는 것을 말한다. 예를 들어, 매 분기마다 이전 분기를 기준으로 새로운 목표를 달성해야 하며, 결국 연말에 올해의 최종 목표를 달성해야 합니다. 일상적인 목표로는 판매 달성, 지출 통제, 잠재 고객 증가 등이 있습니다. 크리에이티브 목표는 영업 직원의 압력을 높이고 목표를 높이며 잠재력을 극대화하도록 하는 것입니다. 목표를 설정할 때 두 개의 목표 간격, 즉 실제 목표를 설정합니다. 이상적인 목표. 결론적으로 목표를 설정할 때 다음과 같은 문제를 고려해야 합니다.
연말에 어떤 성적을 얻기를 원하십니까 (연말 목표)? 모든 분기 목표는 연말 목표에 복종해야 한다.
② 이러한 결과를 얻으려면 어떤 장애물에 직면 해 있습니까?
③ 판매 지역의 장점과 단점은 무엇입니까?
(4) 현재 (분기) 목표가 성공적으로 달성되지 않을 경우 최종 목표 달성에 어떤 영향을 미칩니까?
⑤ 지난 호 (분기) 가 달성한 목표 중 어떤 것이 점진적입니까?
너는 어떻게 이런 진보를 이루었니?
⑦ 지난 호 (분기) 미완성 목표, 당신은 또 다른 보완적인 방법이 있습니까?
4. 영업 사원에 대한 교육 및지도를 강화하십시오.
회견, 동반 참관, 합동견으로 훈련을 대체하는 것이 효과적이다.
(1) 영업 관리자는 가능한 한 영업 사원과 일대일로 소통하고 지도해야 합니다. 그는 자신의 장단점에 따라 시장과 고객의 특징을 결합하여 업무원을 지도해야 한다. 쌍방은 개선 계획과 행동 계획을 논의하고 개발할 수 있다.
(2) 영업 관리자도 관리를 추적하고, 정기적으로 진도를 점검하거나, 다음 계획을 세워야 한다.
③ 영업 관리자도 영업 담당자와 함께 공동 방문을 할 수 있다. 공동 방문에서 영업 직원은 주역을, 영업 관리자는 코치의 조연 역을 맡았다. 공동 방문이 끝나면 영업 관리자는 영업 사원의 고객 방문 성과를 더 자세히 분석하여 개선이 필요한 부분을 지적해야 합니다. 후속 주기를 지속적으로 개선해야만 영업 팀의 전반적인 판매 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
5, 사기와 능력이 모두 향상되었습니다.
기업 문화 건설을 강화하고 기업 비전을 설계해야 한다. 관리자와 영업 담당자는 효과적이고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 효과적인 인센티브 정책을 수립하고, 팀워크를 강화하고, 영업 사원이 왕성한 투지와 진취적인 정신을 유지하도록 해야 합니다. 영업 관리자도 개발 업무원의 잠재력에 주의를 기울여 업무원의 능력과 실적을 동시에 성장시켜야 한다.
6. 공정하고 객관적인 성과 평가, 가능한 수량화 및 규범 평가 지표.
예를 들어, 다음 목표를 설정하고 평가할 수 있습니다.
(1) 판매 목표 달성률
② 마오리 목표 달성률
③ 외상 매출금 회수율
④ 일일 평균 방문량.
⑤ 고객 수
⑥ 제품 비율; 잠깐만요.
7. 판매 회의의 효율성과 효과를 향상시킵니다.
일반적으로 성과를 평가하는 방법에는 정량과 정성의 두 가지가 있습니다. 하나는 기업의 인센티브 정책에 따라 평가하는 것입니다. 이것은 정량적인 방법입니다. 또 다른 하나는 판매회의를 통해 업무원 성과에 대한 정성 분석과 평가를 통해 실적 실패의 진짜 원인을 논의하고 개선 대책을 마련하는 것이다. 판매 회의를 개최하는 것은 영업 관리자가 많은 정력을 투입해야 하는 일이다. 모든 우수한 영업 관리자는 이 업무를 매우 중시하고 효율성과 효과를 높이기 위해 노력해야 합니다.
마케팅 팀 관리 2 마케팅 팀 구축 방법
첫째, 채용을 엄격히 통제하고, 판매 경험이 있는 사장을 관리하게 한다. 채용이 필요한 사람은 성실하고 회사의 기업 문화에 부합해야 한다는 것을 알아야 한다. 만약 이 일이 잘 되지 않는다면, 우리는 채용할 때 진지하게 대하지 않고 자유롭게 발휘하도록 내버려 두지 않을 것이다. 만약 우리가 떠난다면, 회사는 엄청난 손실을 입게 될 것이다.
둘째, 교육 훈련은 전문적이고 전문적인 마케팅 팀을 양성해야 한다. 직원들이 들어오면 어떻게 사람이 되고, 어떻게 일을 하고, 어떻게 마케팅을 하고, 회사 안팎의 지식을 이해하고, 직업 훈련을 제공하는지 가르쳐야 한다. 이 일은 장기적으로 의논해야지, 요구가 엄격해야 한다.
셋째, 남이 잘 이용하는 것을 안다. 용인 단위는 먼저 사람을 알고, 단점을 피하고, 그 장점을 이용하여, 사람의 적극성과 주동성을 충분히 발휘하고, 창조적으로 일해야 한다. 결국 층층 관리, 층층 훈련, 인층 책임, 층층 관리, 층층 훈련을 통해 인재의 부족을 보충하고, 직원들이 상승과 하락을 볼 수 있도록, 아무도 일로영일일을 할 수 없고, 모든 사람은 끊임없이 자신을 뛰어넘어야 하고, 모든 사람은 끊임없이 새로운 계단을 올라가야 기업의 전반적인 자질이 갈수록 높아질 것이다. 이것들은 모두 인재와 기업에 대한 책임이다.
마케팅 팀 관리에 대한 참조는 다음과 같습니다.
첫째, 팀 정의에 대한 이해. 팀은 두 명 이상의 사람들로 구성된 단위로, 같은 목표를 위해 서로 영향을 주고 협력한다. 이러한 이해에 따라 자격을 갖춘 마케팅 팀을 구성하기 위해서는 먼저 마케팅 팀의 개인이 모두의 총명함과 지혜를 충분히 발휘하고 같은 목표를 위해 분투하도록 해야 한다.
둘째, 팀은 완전히 신뢰할 수있는 플랫폼을 가져야합니다. 팀의 모든 구성원이 다른 사람의 의견을 이해하고 존중하면 강력한 응집력이 생기고, 좋은 이해 플랫폼이 구축되며, 팀의 모든 사람이 서로를 존중하여 팀의 창의력을 높이고 팀의 창의력을 자극합니다.
셋째, 효과적인 의사 소통을 수립한다. 관리자는 의사 소통을 통해 각 직원을 이해하고 동기를 부여하거나 추진하는 방법을 알아야 합니다. 직원들은 의사 소통을 통해 관리자와의 오해를 제거할 수 있습니다. 효과적인 의사 소통은 팀 응집력을 지속적으로 향상시키고, 직원의 정체성이 증가하고, 팀 구성원은 서로의 생각, 관리자의 계획 및 요구 사항을 빠르고 정확하게 이해하고, 실행 채널의 원활한 흐름을 보장합니다. 효과적인 의사 소통, 브레인 스토밍, 서로 정보와 지혜를 공유해야만 잠재적인 힘을 자극하고 창조적으로 문제를 해결할 수 있다.
넷째, 직원들의 적극성을 동원한다. 관리자의 입장에서 볼 때, 관리자는 물질적일 뿐만 아니라, 관리자의 적극성과 창조성을 정신적으로 동원해야 하며, 직원들이 신뢰받고, 존중받고, 중시되는 느낌을 갖게 해야 하며, 기업 목표를 위해 분투할 수 있고, 책임감이 있어야 한다고 생각한다.
확장 데이터:
팀 마케팅의 마케팅 이념은 비교적 새로운 경영 이념이다. 회사 목표 달성의 관건은 목표 시장의 수요와 욕망을 탐구한 다음 경쟁사보다 소비자의 요구를 더 효과적으로 충족시킬 수 있도록 하는 것입니다.
팀 마케팅은 이러한 이념을 바탕으로 마케팅 수단의 무결성과 마케팅 주체의 무결성을 강조하고, 최종 소비자를 위한 수익 가치를 극대화하고, 최종 소비자의 만족도를 극대화하고, 기업이 장기적인 발전과 장기적인 이익을 얻을 수 있도록 노력하는 것이다.
팀 마케팅 이론은 마케팅의 이념을 바탕으로 마케팅 수단의 무결성과 마케팅 주체의 무결성을 강조하고 고객에게 최대의 가치를 창출하고 고객 만족도를 극대화하며 기업이 장기적인 발전과 안정적인 이윤을 얻을 수 있도록 하는 것이다.
마케팅 팀 관리. 웃기는 팀을 어떻게 관리합니까?
우선, 솔선수범하다
"그 몸은 올바르고, 그 공로는 하지 않고, 그 몸은 바르지 않다. 비록 공을 들일 수는 없다." 종종 팀의 스타일은 점차 팀 리더의 성격과 행동 스타일에 영향을 받는다. 긍정적인 에너지 책임자는 반드시 긍정적인 에너지 팀을 데리고 나와야 한다. 예를 들어, 외향적이고 유능한 사장은 종종 팀의 열정을 불러일으켜 일을 빨리 한다. 내성적이고 점잖은 사장은 종종 팀의 열정이 결여되어 있지만, 그는 일을 온건하고 질서 있게 한다. 따라서 팀의 리더로서 일을 사랑하고, 책임을 지고, 말을 하고, 행동이 빠른 작풍을 유지하고, 자신의 언행에 주의하고, 의식적으로 팀의 좋은 업무 분위기를 키우고, 자신의 언행을 통해 부하들에게 영향을 줄 필요가 있다.
둘째, 공정성, 정의, 개방성
삼공' 원칙은 구호처럼 보이지만 한 팀을 이끄는 과정에서 매우 중요하며 훌륭한 관리자 행동의 규범이다! 한 팀의 인재가 빠져나가는 경우가 많은데, 사실 팀의 직접 주관과 큰 관계가 있다. 많은 팀원들이 떠나는 이유는 팀의 주관이 불공평하고 편파적이라고 생각하기 때문이다. 따라서 팀 내에서 공정하고 공정하며 공개적인 문화 분위기를 조성하는 것이 중요하다. 팀장은 업무 문제를 처리할 때 이 원칙만 파악하고, 어느 누구도 편애하지 말고, 일에 대해 논하고, 사람과는 달리, 사적으로 처리하지 마라. 이렇게 해야만 팀의 모든 사람을 납득시킬 수 있어 팀원들이 당신의 상사에 대한 긍정적인 견해를 높이고, 열심히 따르고자 합니다.
셋째, 역량 평가
세 번째 요점을 잘 하려면 첫 번째 전제는 팀의 모든 구성원을 잘 알고 깊이 이해해야 한다는 것이다. 만약 당신이 새로운 팀이라면, 당신의 첫 번째 임무는 가능한 한 빨리 전임 주관관리자, 인사부, 팀 구성원으로부터 배우고 일대일 소통, 회의 성과, 회식 활동 등을 통해 각 부하 직원의 능력과 성격을 이해하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그리고 일의 능력을 판단해야 할 뿐만 아니라, 그것을 포함시켜야 한다는 점에 유의해야 한다. 직원의 상황을 잘 알고 있어야 부하 팀 구성원을 분류하고 정리할 수 있다.
전체 팀 평가는 두 가지 측면으로 나뉩니다.
1, 현재 각 팀의 기본 상황, 가장 큰 우세와 문제가 어디에 있는지, 팀 전체의 인원 용량, 전력 강약 등이 있습니다. , 그리고 어떤 방법으로 인력을 양성하고 승진시킬 수 있는가.
2. 팀의 각 구성원의 태도와 기술에 대해 4 사분면 매트릭스 분석을 합니다. A, 기술이 좋은 태도, 사용에 중점을 두고 상황에 따라 일자리를 조정할 수 있습니다. B, 기술이 좋지 않은 태도, 의사 소통, 사고 방식 회복, 그러한 사람들의 결과 관리 및 일상적인 의사 소통 강화 C, 가난한 기술, 좋은 태도. 일반적으로 신입 사원은 대부분 지도가 부족하며, 정규 멘토링을 위해 선임 업무 인력을 배치해야 하며, 직접 임원은 정기적으로 추적 지도 및 교육을 실시합니다. D, 기술과 태도가 좋지 않아, 최적화하고 새로운 사람을 모집한다.
넷째, 제도와 기준
팀 구성원에 대한 심층적인 이해를 통해 관리자는 일반적으로 각 팀의 인사 상황과 문제를 점차 익히게 됩니다. 관찰과 실천을 통해 많은 사람들이 업무 과정에서 겪는 문제가 점차 드러나고 있다. 그래서 회사의 이전 제도와 기준을 다시 빗을 필요가 있다. 만약 회사가 이미 있다면, 즉각 정돈하고 강조하고 실천해야 한다. 관리 과정에서 설정되지 않은 경우 재설정해야 합니다. 상급자, 기타 지역 고위 경영진 및 산하 팀 구성원의 건의를 참고해 일선 인원을 제도의 건의에 적극적으로 참여시켜 후기 보급이 더욱 실용적이고 편리해지고, 시행저항력도 작아질 수 있도록 할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) "규칙이 없으면 방원 없다", 제도와 기준이 제정된 후 팀의 모든 사람은 반드시 준수해야 한다. 팀 관리자로서, 그들은 솔선수범하여 이 규칙들을 준수해야 한다. 그래야만 팀 구성원이 인정하고 준수할 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 목표 설정
어떤 팀이든 측정할 수 있는 월별, 분기별, 연간 평가 목표가 없다면 팀 구성원은 머리 없는 파리처럼 일하며 방향감이 없다. 목표가 인정되어야만 이 방향으로 노력할 수 있다! 목표 설정은 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하며, 관련성이 있고, 시한이 있는 SMART 원칙을 따라야 한다는 것은 잘 알려져 있습니다. 이것은 목표 설정의 기본 원칙이다. 그러나 관리 과정에서 목표설정자는 때때로 이 원칙을 따르지 않고, 많은 경우 목표를 설정하는 것은 이기적이다. 만약 목표가 좀 낮다면, 사람들은 더 많은 보너스를 받을 수 있다. 오랜 시간 동안, 아래 사람들이 그것을 당연시 하는 설정 문제가, 사람들에 게 높은 목표를 주고, 아무리 노력해도 달성 할 수 없습니다. 사람의 일에 대한 열정이 약해질 뿐, 결국 아예 목표를 무시하고 방임한다. 따라서 인력에 대한 목표를 설정하는 과정에서 주어진 목표가 팀 구성원이 최대한의 노력을 통해 달성될 수 있다는 원칙을 파악해야 하며, 일단 완성되면 임원의 기대를 충족시키면서 자기 정체성과 성취감을 높일 수 있다는 원칙을 파악해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
또한 관리자는 부하직원의 능력에 따라 역량 개발 및 position 승급 목표를 설정하고, 상위자는 부하직원 업무 인력의 역량에 따라 개발 및 position 승급 목표를 설정해야 합니다. 목표가 있어야 요구가 있고, 요구가 있어야 노력이 있고, 노력이 있어야 좋은 결과를 얻을 수 있다!
여섯째, 인재 양성
인재는 각 팀의 높은 성과의 핵심이다. 팀 운영 과정에서 팀 구성원 에셜론 양성에 주의해야 한다. 제안은 세 가지 측면에서 볼 수 있습니다.
1. 인력 역량 그라데이션 평가에 따르면 팀의 영업 직원은 엘리트 영업, 업무 능력, 업계 및 실무 경험, 팀에서 일반적으로 비공식 조직 리더십에 속하며, 임원이 없을 때 특정 팀 관리 및 업무 감독을 맡을 수 있으며, 팀에서 어느 정도의 호소력을 가지고 있습니다. 두 번째 범주는 고성능 유형입니다. 이런 판매원은 직업에 충실하여 매달 실적이 모두 잘 완성될 수 있다. 그들은 엘리트 예비인으로서, 신입사원들이 모방하고 배우는 대상이 될 수 있다. 세 번째 범주: 일반 직원, 이러한 영업 사원 실적은 일반적으로 팀에서 중간 이하 수준이며, 더 많은 능력 배양과 승진 계획이 필요합니다. 반장은 심사를 받은 세 가지 부류의 인원에 따라 연간 임금과 월별 상여금 또는 추가 인센티브에 대한 참고 기준이 될 수 있다.
2. 잠재적 인 인력 교육. 각 팀의 인원 구조에 따라 관리자는 후계자를 양성하는 데 주의를 기울여야 하며, 팀 리더도 후계자와 중요한 직위를 양성하는 데 주의를 기울여야 한다. 엘리트와 고성과자를 부단히 양성함으로써 영업 인재 사다리를 형성하고 팀의 진취와 전투력을 높인다. 일단 공석이 생기면, 곧 적합한 인선이 대체되어 인력 이동으로 인한 판매 손실을 줄일 수 있을 것이다.
3. 훈련에 치중하고, 서로 다른 팀원의 능력 구조에 따라 연간 인원 훈련 계획을 세우고, 서로 다른 직위의 사람들이 각종 훈련을 통해 자신을 승진시킬 수 있도록 한다. 회사의 훈련을 기다리지 마라. 결국, 일선 인력에 대한 회사의 훈련 기회는 제한되어 있습니다. 내부 교육을 조직해야 하는 경우가 많다. 우수한 이사, 매니저, 일선 주관자, 영업 직원을 초청해 교육을 진행하고 관련 업무 내용을 공유할 수 있어 팀 구성원의 요약과 연설 능력을 향상시키고 실제 실전 단련을 할 수 있다.
일곱째, 양성 경쟁
모든 영업 팀은 양성 경쟁이 필요하다. 경쟁이 없는 팀은 굳은 물이며 응집력과 팀 열정이 없다. 따라서 팀 리더는 비수기 기간에 따라 서로 다른 인센티브 프로젝트를 개발할 수 있으며, 신입 동료의 좋은 성과를 통해 신입 사원의 업무 사기를 자극하고 자극하는 등 서로 경쟁하는 메커니즘을 통해 각 팀을 움직이게 할 수 있습니다. 또는 우수한 팀이 1 위를 차지하도록 장려하십시오. 경쟁의 기본 원칙은 공정성, 정의, 공개이지만 한 가지 중요한 점에 유의해야 한다. 약속한 보상은 반드시 제때에 현금화해야 하며, 체납해서는 안 되며, 팀원들이 당신을 신뢰하게 하고, 당신과 함께 각종 보상 프로젝트에 참여하여 기대 이상의 목표를 달성할 수 있도록 해야 합니다!
여덟. 후속 조치 및 지침
점점 더 많은 영업 팀 구성원, 경영진의 개인 관리 정력이 제한되어 있으며 두 가지 작업을 잘 수행해야 합니다.
1, 후속 조치, 당신이 발표하는 모든 업무 목표는 정기적인 평가와 후속 조치가 필요합니다. 모든 업무 인원이 당신의 요구에 따라 원하는 결과를 얻을 수 없기 때문에 모든 사람이 업무 목표에 대한 이해가 다르기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언) 따라서 정기적으로 업무 과정을 감독하고, 부하 직원의 업무 보고를 정기적으로 듣고, 부하 직원의 업무 진도를 제때에 따라가고, 업무 진도의 문제를 바로잡아야 좋은 결과를 얻을 수 있다. 좋은 후속 과정은 일반적으로 좋은 결과를 가져온다.
2. 지도. 인원의 지도 방식은 여러 가지가 있는데, 예를 들면 업무 기술의 지도, 마음가짐 조정의 지도 등이 있다. 대부분의 임원들은 부하 직원의 업무 기술에 대한 지도에 초점을 맞춰 업무 능력을 향상시키고 좋은 성과 결과를 얻습니다. 그러나 인원 심리의 지도를 무시하지 마라. 업무 지도와 동시에, 마음을 털어놓는 소통을 보완하고, 부하와의 관계와 인정을 깊어지게 하고, 격려와 칭찬을 하며, 인사 업무를 더욱 열정적으로 하고, 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
아홉, 팀 활동
영업 팀을 데려오는 것은 형제들이 당신을 따라오게 하기 위해서입니다! * * * 같은 목표를 위해 함께 노력하겠습니다! 그래서 정상적인 업무 교류 외에도 주관이 인간적인 면을 자주 보여주고, 정기적으로 팀 모임, 여행, 프로젝트 확장 등 팀 활동을 조직하고, 팀 구성원 간의 교류를 강화하고, 팀 활동을 통해 각 팀 구성원의 다른면을 이해하고, 더 많은 * * * 지식과 묵계를 추가할 수 있기를 바랍니다!