안녕하세요:
귀하의 설명에 따르면 다음 방법을 시도하는 것이 좋습니다.
1. 다시 다운로드하고 설치해 보세요.
2. 타사 소프트웨어를 정상적으로 사용할 수 있는 경우 해당 소프트웨어만 휴대폰 시스템과의 호환성 문제가 없을 수 있습니다.
3. 휴대폰 메모리 부족으로 인해 소프트웨어가 정상적으로 설치되지 않습니다. 휴대폰에 저장된 멀티미디어 파일을 외장 SD 카드로 옮겨서 휴대폰 메모리 공간을 늘리는 것을 권장합니다. 다시 설치;
4. 휴대전화에서 알 수 없는 소스가 켜지지 않음: 설정-보안-알 수 없는 소스를 확인한 후 다시 설치해 보세요;
5. 휴대전화를 업데이트하세요. 시스템 버전을 확인하고 설치해 보세요
6. 휴대폰 데이터(전화번호부, 문자 메시지, 멀티미디어 파일 등)를 백업하고 공장 설정으로 복원
7. 그래도 지속되면 테스트 및 추가 처리를 위해 휴대폰을 가장 가까운 삼성 서비스 센터로 보내세요. 서비스 센터 주소 및 연락처 정보는 /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522를 참조하세요.
삼성 케어에 오신 것을 환영합니다:
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