시안 12345 민원 핫라인 구축의 목적은 시안 12345 민원 핫라인을 정부 상담, 민생 요구, 불법 신고, 편의 서비스를 통합한 종합 시민 서비스 플랫폼으로 구축하는 것입니다. 공공 서비스, 산시성 정부 서비스 편의 핫라인의 운영 및 관리를 표준화하고 서비스 품질과 효율성을 향상하며 기업과 국민의 걱정, 걱정, 걱정을 효과적으로 해결합니다.
또한 12345 핫라인은 산시성 정부가 구축한 비긴급 종합 공공 서비스 플랫폼으로 성 정부 서비스를 위한 '일반 고객 서비스'로 '7×24시간'을 제공한다. 전화 음성 및 인터넷 채널을 통해 "24/7 수동 서비스는 기업과 대중의 요구 사항을 해결하고, 부서와 지역의 서비스 최적화를 지원하며, 당위원회와 정부가 과학적 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.