이번 인턴십을 통해 B2B와 B2C 프로세스에 대해 더 잘 이해하고 친숙해졌으며, 먼저 B2B에 대한 이해를 설명하겠습니다.
B2B e - 상거래란 기업 간의 관계와 기업 간에 인터넷이나 사설망을 통해 이루어지는 사업 활동을 의미합니다. 여기서 기업은 대개 제조, 유통(상업), 서비스 기업을 포함하므로 B2B 전자상거래의 형태는 특정 기업 간의 전자상거래와 비특정 기업 간의 전자상거래의 두 가지 유형으로 나눌 수 있다. 특정 기업 간 전자상거래란 과거에 거래 관계를 맺었거나 특정 거래 이후에도 계속 거래하는 기업을 말하며, 동일한 경제적 이익을 위해 정보 네트워크를 사용하여 시장을 설계, 개발 및 재고 관리하는 기업을 말합니다. 현대적인 컴퓨터 네트워크 수단을 통해 공급 및 유통망에서 전통적인 기업이 수행하는 비즈니스 활동이 이 범주에 속합니다. 비특정 기업 간 전자상거래란 개방형 네트워크에서 거래별로 최적의 파트너를 찾아 모든 거래를 파트너와 진행하는 것을 말한다. 가장 큰 특징은 거래 당사자가 영구적이고 지속적인 거래를 가정하지 않는다는 것입니다.
전통적인 비즈니스 활동과 비교하여 B2B 전자상거래는 다음과 같은 5가지 경쟁 우위를 가지고 있습니다. (1) 구매자와 판매자 간의 정보 교환을 저렴하고 빠르게 만듭니다. 정보 교환은 구매자와 판매자 간의 거래의 기초입니다. 전통적인 비즈니스 활동에서 정보 교환은 전화, 전신, 팩스 등의 도구를 통해 이루어지는데, 이는 인터넷 정보가 웹 하이퍼텍스트(이미지, 사운드, 텍스트 정보 포함)를 통해 전송된다는 점과 다릅니다. (2) 기업 간의 거래 비용을 줄입니다. 우선 판매자 입장에서는 전자상거래를 통해 기업의 판촉비용을 줄일 수 있다. 즉, 기업 관련 정보(기업 제품 가격표, 신제품 소개, 사업 정보 등)를 게시하고 인터넷을 통해 기업 이미지를 홍보하는 것은 전통적인 TV나 신문 광고보다 비용을 절감할 수 있고 더 효과적일 수 있습니다. 기업 사진, 제품 파일 및 기타 멀티미디어 정보를 온라인으로 제공하는 것이 때로는 기존 미디어의 "수천 단어"보다 더 낫기 때문입니다. IDC 연구에 따르면 인터넷 광고와 판촉은 매출을 10배 늘릴 수 있는 반면 비용은 기존 광고의 1/10에 불과합니다. 둘째, 구매자 입장에서는 전자상거래를 통해 조달비용을 절감할 수 있다. 전통적인 원자재 조달은 번거로운 과정입니다. 기업은 인터넷을 사용하여 주요 공급업체와의 협력을 강화하고 원자재 조달 및 제품 제조 프로세스를 유기적으로 결합하여 통합 정보 전송 및 처리 시스템을 구성할 수 있습니다. General Electric Company의 보고서에 따르면 전자상거래 조달 시스템을 사용하면 인건비 20% 절감, 재료비 10% 절감 등 조달 비용을 30% 절감할 수 있다고 합니다. 또한 인터넷의 도움으로 기업은 소수의 원래 판매자에 국한되지 않고 글로벌 시장에서 가장 좋은 가격으로 공급업체를 찾을 수도 있습니다. (3) 회사의 재고를 줄입니다. 예측할 수 없는 시장 수요에 대처하기 위해 기업은 일반적으로 일정량의 재고를 유지해야 합니다. 그러나 회사의 높은 재고 정책은 자본 점유 비용을 증가시키고 제품이나 자재의 시장성을 보장하지 못할 수 있으며, 회사의 낮은 재고 정책은 생산 계획을 방해하고 배송을 지연시킬 수 있습니다. 따라서 최적의 재고 관리를 추구하는 것은 기업 경영의 목표 중 하나입니다. 정보 기술을 기반으로 한 전자 상거래는 기업 의사 결정에서 부정확하고 시기적절하지 않은 정보 문제를 바꿀 수 있습니다. 인터넷을 통해 기업의 의사결정과 생산을 위해 시장 수요 정보를 전달하는 동시에 공급자에게 수요 정보를 적시에 전달하여 적시에 보충 공급을 확보함으로써 '재고 관리 제로'를 달성할 수 있습니다. (4) 기업의 생산주기를 단축합니다. 제품의 생산은 많은 기업의 상호 협력의 결과이므로 제품의 설계, 개발, 생산 및 판매에는 많은 연관 기업이 참여할 가능성이 높습니다. 전자 상거래를 통해 과거의 폐쇄로 인해 불필요한 대기 현상이 발생했습니다. 정보는 변경될 수 있습니다. (5) 하루 24시간 중단 없이 운영되어 비즈니스 기회가 늘어납니다. 전통적인 거래는 시간과 공간의 제약을 받는 반면, 인터넷을 기반으로 한 전자상거래는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 온라인 비즈니스는 전통적인 마케터와 광고 프로모션이 도달할 수 없는 시장 범위에 도달할 수 있습니다.