전화를 걸어 돌아와 집을 꾸미다
이런 상황은 너무 흔하다. 나는 네가 보험회사의 업무원으로부터 배우고, 여러 가지 이유를 찾아 전화나 문자 메시지를 통해 고객과 소통해야 한다고 생각한다. 예를 들어, 예정된 고객이 오지 않은 경우, 고객에게 다시 전화를 걸어 고객에게 성과 면접이 없다는 사실을 언급하지 않고, TA 사의 지도자에게 TA 와 같은 고객을 매우 중요하게 여기고, 디자이너가 TA 에 일대일 서비스를 제공할 수 있도록 전문적으로 배정하고, 미리 예약을 할 필요가 없고, 언제든지 회사에 올 수 있다고 말할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 지금 전화하는 것은 지도자의 지시를 실천하고, TA 가 언제 시간이 있냐고 묻는 것이다. 어쨌든 친구처럼 소통하고, 어휘는 너무 공식적이지 말고, 채팅처럼 해야 한다. 말을 너무 세게 하지 말고 고객이 배척하지 않는 말을 하려고 노력한다. 소통에는 기교가 필요하고, 지루하지 않은 정신이 더 필요하다.