기업문화는 기업이 공유하는 관념, 신념, 가치관, 행동규칙이며, 심지어 * * * 일관된 행동패턴으로 이어질 수도 있다. 이는 기업문화의 가장 강력한 힘이다. 기업 문화는 지도자의 행동을 직접 결정하고 인적 자원의 효율성에 직접적인 영향을 미치며 기업의 독특한 핵심 경쟁력을 높이고 기업이 지속적인 변화와 꾸준한 발전 사이의 균형을 찾을 수 있도록 돕는다. 구체적으로 기업 문화는 기업이 어떤 인재를 필요로 하는지, 어떤 행동이 격려가 되고, 어떻게 격려해야 하는지를 결정한다.
Satyanarayana na della 2065 438+04 가 취임했을 때' 난장판' 에 직면했다. 오랫동안 마이크로소프트는' 혁신자의 곤경' 에서 벗어날 수 없었다. "혁신가의 딜레마" 관리 마스터 클레이튼? 크리스텐슨이 제시한 개념은 양심이 있는 대기업이 신흥 혁신회사에 의해 전복되는 이유를 설명하는 데 사용된다. 빌에서? 게이츠 시대에는 마이크로소프트가 개인용 컴퓨터 분야의 왕이 되었지만, 이후 마이크로소프트는 Windows 운영체제에 완고하게 집중해 검색, 소셜네트워크, 모바일 인터넷 등 분야의 혁신 기회를 놓쳤기 때문에 애플, 구글, 아마존, 페이스북 등 경쟁사에 빠르게 뒤처지고 있다. 기업 내 장기 싸움은 마이크로소프트의 미래에 대해 매우 우려하고 있다. 마이크로소프트의 나쁜 성적을 알게 된 뒤' 실리콘 밸리의 좀비',' 기술 분야의 웃음거리' 로 평가받는 것은 이해할 만하다. 이 기간 동안 Microsoft 의 기업 문화는 직원들이 새로운 시도를 하도록 장려하지 않으며, 직원들 간의 협력과 대화를 장려하지 않아 대량의 인재 유출을 초래하고 있다.
취임 후, 나드라 (satyanarayana nadella) 가 한 첫 번째 일은 회사의 모든 임원들에게 마샬 룩셈부르크의 저서' 비폭력 소통' 을 읽도록 요청하는 것이었다. 나드라는 대화와 경청을 통해 회사 내부의 끊임없는 투쟁을 끝내고 회사 각 부서가 조화롭게 지내길 바란다. 둘째, 나드라는 Stack Ranking 평가 시스템을 교체하여 직원들의 비판을 받았다. 스택식 순위는 마이크로소프트 전 CEO 인 스티브 볼머가 선호하는 직원 평가 시스템이다. 즉, 매 심사마다 직원 순위를 매겨야 하고, 한 부문 중 상위권 직원이 승진하고, 중앙이 안전하게 통과할 수 있으며, 순위가 뒤이어 탈락한다. 새로 실시된 업무 평가 방안은 개인의 업무 상황을 고찰할 뿐만 아니라 직원들이 다른 사람의 일을 바탕으로 자신의 일을 어떻게 전개하는지, 그리고 자신의 업무 성과를 다른 사람에게 어떻게 제공할 수 있는지를 고려해 직원들에게 더 많은 협력과 교류 기회를 주었다. 가장 중요한 것은 나드라가 실수에 대해 매우 너그럽다는 것이다. 20 16 년 Microsoft 는 인공지능 기반 채팅 로봇 Tay 를 출시했으며, 자유롭고 재미있는 대화를 통해 사용자를 즐겁게하고 싶었습니다. 하지만 타이가 인간과 대화를 시작한 지 24 시간도 채 안 되어 그녀는 반유대주의, 성차별, 인종차별의' 나쁜 여자' 가 되어 마이크로소프트가 긴급 오프라인을 하게 되었다. 일반적인 처리 방식에 따르면, Tay 프로젝트 사장은 면직될 것이지만, 나드라는 프로젝트 사장에게 큰 관용을 베풀었다. 그는 특별히 "계속 노력하고, 계속 전진하고, 내가 너의 편에 서 있다는 것을 알아야 한다" 는 이메일을 썼다. 그해 65438+2 월 마이크로소프트는 시스템을 최적화해 채팅 로봇의 업그레이드 버전을 선보였다.
Satyanarayana nadella 는 Microsoft 의 일련의' 뉴딜' 에서 차세대 기업문화를 형성했다. 그 핵심은 공감을 포용하고, 전지지의 호기심을 키우고, 성장 지향적 사고를 구축하는 것이다. 그는 기업문화를 일상적인 업무에 침투하기 위해 노력하고 있다. "74 억 사용자를 위한 제품 디자인, 한 사용자를 위한 제품 설계부터 시작", "세상을 더 잘 관찰하려면 거울이 아닌 창문을 통해 봐야 한다" 와 같은 회사 벽에 경구가 걸려 있다. 회사 식당의 냅킨 선반과 컵에도 직원들이 평생 공부하도록 격려하는 글씨가 새겨져 있고 엘리베이터 문에는' 듣기 좋다' 라는 글씨가 장식되어 있다. 간단히 말해서, Microsoft 공원의 많은 세부 사항은 공감, 성장 사고, 호기심에 대한 이 회사의 중시를 반영하고 있습니다. 오늘날 Microsoft 는 내투를 끝내고 사기를 진작시켰을 뿐만 아니라, 이전에 Windows 에 완전히 집중했던 전략도 바꾸었다. 클라우드 컴퓨팅, 인공지능 등에서도 강력한 경쟁력을 확보했다. LinkedIn 인수를 통해 마이크로소프트도 소셜네트워크서비스 분야에 진출했다. 20 17 년, 마이크로소프트의 시가는 이미 6000 억 달러를 넘었으며, 과학기술회사 중 애플과 구글에 버금가는 아마존과 페이스북보다 높다. 더욱 흥미로운 것은 나드라가 마이크로소프트를 인수한 지 4 년 만에 * * * 2200 명이 넘는 전직 직원들이 마이크로소프트로 복귀했다는 점이다. 나드라의 지도하에 마이크로소프트는 재개를 실현하여 새로운 활력을 발산했다고 할 수 있다.
기업 문화의 건설은 마이크로소프트의 재개발에서 중요한 역할을 한다. 나는 나드라의 업적은 그가 기업 문화를 창조한 것이 아니라 그가 기업 문화를 새로 고쳤다는 데 있다고 생각한다. 쇄신은 과거와 결별하는 것도 아니고, 모든 것을 지우고 다시 시작하는 것도 아니다. 새로 고침은 실제로 내용의 일부를 유지하고 다른 부분을 대체합니다.
기업 문화는 주로 두 가지 요인에 의해 영향을 받는다. 하나는 업계 문화로, 업계 자체의 특징으로 형성되며, 종사자에게 보편적으로 나타나는 가치 규범과 행동 특징이다. 과학기술이 발전함에 따라 IT 산업은 빠르게 발전하여 독점을 형성하기 쉽다. 기업은 작은 개미급 창업회사에서 업계의 거물로 발전하여 불과 몇 년 만에 실현될 수 있으며, 전통 업종은 할 수 없다. 최근 2 세기 동안의 발전을 통해 IT 업계는 여전히 둔화될 기미가 보이지 않아 인류 생활의 모든 측면에 큰 영향을 미치고 있다. 이에 따라 IT 업계의 특징은 IT 기업의 혁신에 대한 끊임없는 추구를 불러일으켰다.
기업 문화에 영향을 미치는 또 다른 요인은 창업자와 지도자의 가치다. Microsoft 는 빌이 공동으로 설립한 것입니까? 게이츠와 폴 애륜 1975 에 설립되어 컴퓨터 소프트웨어 서비스를 주업으로 하고 있습니다. 그들의 제품인 Windows 운영 체제와 Office 소프트웨어 제품군은 전 세계적으로 잘 팔리고 있으며, Microsoft 는 한때 IT 업계의 코끼리 회사가 되었습니다. 빌에서? 게이츠가 마이크로소프트 CEO 로 취임했을 때, 기업 문화 건설에서 사람 중심의 것을 중시했다. Microsoft 는 유명한 농담을 가지고 있습니다: 지구가 파괴 될 때, 하나님은 위대한 법안을 허용하셨습니까? 게이츠가 천국에 갔을 때, 신은 게이츠에게 그가 천국으로 무엇을 데려갈지 물었다. 게이츠는 재산과 가정을 선택하지 않고 100 의 엔지니어만 가져간다고 말했다. 그의 눈에는 엔지니어의 가치가 가장 높았기 때문에 Microsoft 가 인재에 대한 중시를 알 수 있다. 또한 빌은 팀워크를 중요하게 생각합니다. 그는 성공이 협력의 결과라고 생각한다. "먼저 성공한 사람을 위해 일한 다음 성공한 사람과 협력하고, 결국 성공한 사람이 당신을 위해 일하게 합니다." 수많은 우수한 사람들이 단결해야 기업의 사명을 실현할 수 있는 충분한 응집력과 창의력이 있다. 마이크로소프트의 기업 사명은 야심차다, 빌? 게이츠는 직원들이 매일 아침 깨어났을 때 기술 진보와 인간 생활에 가져온 발전과 개선에 흥분하기를 바라며 "모든 책상, 모든 가정용 PC 가 마이크로소프트 소프트웨어를 실행할 수 있도록 하라" 는 사명을 제시했다. 빌? 게이츠는 마이크로소프트 기업문화의 창시자이자 영혼이다. 사람 중심, 협력 지향, 위대한 사명을 짊어지고 있는 기업 문화의 격려로 수많은 우수한 IT 인재들이 마이크로소프트에 진입하여 회사의 발전과 인류의 진보에 큰 기여를 하였다.
1992 년, 미래의 마이크로소프트 CEO 나드라가 막 마이크로소프트에 가입했다. 그 후 26 년 동안 그는 Microsoft 에 봉사해 왔으며, 회사의 여러 기술 개발자 중 한 명이 되었으며, 빌 게이츠와 볼머가 이끄는' 마이크로소프트인' 이었다. 나드라는 자신이 마이크로소프트의 제품이라고 농담했다. 그가 마이크로소프트 CEO 를 맡은 4 년을 돌이켜 보면, 나드라는 그의 새 책인' 새로 고침: 재발견 상업과 미래' 에 그의 총결산을 적었다. 나드라는 모든 사람, 모든 조직, 심지어 모든 사회가 어느 시점에 이르면, 새로 고침을 클릭해야 한다고 썼다. 활력을 다시 주입하고, 활력을 다시 불러일으키고, 다시 조직하고, 자신의 존재의 의미를 다시 생각해야 한다. 나드라는 IT 업계의 혁신 문화를 배경으로 빌을 경신했다. 게이츠가 창설한 기업문화를 바탕으로 공감을 포용하고, 전지전능한 호기심을 키우고, 성장 지향적 사고를 핵심으로 하는 차세대 기업문화를 발전시켰다.
기업의 문화가 발전 단계에 따라 변하는 것은 역동적인 과정이다. 운동선수, 지도자, 예술가에서 도시, 회사, 사회에 이르기까지 장기적이고 지속적인 영향력을 추구하는 모든 개인과 조직은 새로 고쳐야 한다. 빌은 마이크로소프트의 기업문화를 창조했고, 나드라는 마이크로소프트의 기업문화를 경신했다.
나드라가 마이크로소프트를 새로 고치는 동력은 먼저 가정에서 나온다. 나드라의 큰아들은 뇌성 마비 아동이다. 병든 아이를 돌보는 과정에서 그는 생각을 바꾸고 성장하는 사고의 중요성을 깨닫고 이를 회사 관리에 적용했다. 둘째, 나드라의 동기는 시대에서 비롯되며, 나는 이것이 더 영향력 있는 요소라고 생각한다. Microsoft 의 임무는 "모든 책상, 모든 가정용 PC 가 Microsoft 소프트웨어를 실행할 수 있도록 하는 것" 에서 "세계 모든 사람, 모든 조직을 위해 큰 성과를 거두는 것" 으로 바뀌었습니다. 마이크로소프트 사명의 변화는 시대와 밀접한 관련이 있다. 현재 디지털 시대의 물결은 세상을 매우 복잡하게 만들고 있으며, 미래의 인공지능이 인류에게 미치는 영향은 예측하기 어렵다. 기술로 인한 기회를 극대화하고 세계를 축복하는 방법은 모든 기업이 생각하고 있는 문제이다. 마이크로소프트는 더 이상 기술 분야의 유니콘이 아니다. 구글과 애플, 그리고 앞으로 부상할 혁신 회사를 포함한 많은 기술 기업들과 경쟁할 것입니다. 공감, 성장사고, 전지구적인 호기심은 마이크로소프트가 변화무쌍한 세상에 직면할 수 있는 용기다.
혁명과는 달리 유혈이나 폭력은 없다. 부드럽고 여성스러워요. 인도 마하트마 간디는 기도에서 "나를 더 여성스럽게 한다", 즉 동정, 배려, 나눔의 질을 말했다. 나드라가 마이크로소프트를 새로 고치는 행동에서 간디처럼 그도 여자라는 것을 알게 되었다.