영업사원의 주요 업무 내용은 고객 응대, 상품 판매, 상품 진열, 매장 유지관리, 재고 관리, 기타 부대 업무 등이다.
1. 고객 응대
판매원의 주된 책임은 고객을 응대하는 것입니다. 그들은 고객에게 따뜻하게 인사하고, 고객이 필요한 제품을 찾을 수 있도록 돕고, 쇼핑 과정 전반에 걸쳐 고객을 지원해야 합니다. 고객을 맞이하는 과정에서 영업사원은 고객이 매장의 따뜻함과 친절함을 느낄 수 있도록 좋은 서비스 태도를 보여야 합니다.
2. 상품 판매
영업사원의 또 다른 주요 책임은 상품 판매입니다. 영업사원은 매장의 상품의 종류와 특성을 이해해야 하며, 판매 과정에서 고객의 요구 사항을 이해해야 합니다.
3. 상품 진열
판매원은 상품 진열도 책임져야 합니다. 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 상품의 종류와 특성에 따라 합리적으로 상품을 진열해야 합니다. 상품 진열 시 판매원은 상품의 깔끔함과 청결함에 주의를 기울여야 고객이 매장의 전문성과 좋은 이미지를 느낄 수 있습니다.
4. 매장 유지
판매원은 매장 유지 관리도 책임져야 합니다. 매장을 깨끗하고 위생적으로 유지해야 하며, 매장 환경이 편안하고 안전하도록 해야 합니다. 매장을 유지 관리하는 동안 영업사원은 매장 안전에 주의를 기울여야 하며 고객과 매장 자산에 대한 손실을 방지해야 합니다.
5. 재고 관리
판매원도 재고 관리를 담당해야 합니다. 매장의 상품 재고를 관리해야 합니다. 재고 관리 과정에서 판매원은 상품의 유통기한과 유효 기간에 주의하여 상품이 만료되거나 손상되지 않도록 해야 합니다.
6. 기타 보조 작업
개업 전 수조, 카운터, 선반, 상품 및 매장 환경이 깨끗하고 밝고 깔끔한지 확인하세요. 고객에게 깨끗하고 산뜻한 이미지를 제공하기 위해 항상 적절한 그루밍에 주의하고 유지하십시오. 어항, 카운터, 비품 등의 파손을 발견한 경우에는 즉시 매장 관리자 또는 근무 중인 매장 관리자에게 신고하세요. 매장 관리자의 지시에 따라 매장 관리자가 임시로 할당한 업무를 완료하세요.