안녕하세요. 고객님의 휴대폰이 다른 번호로 문자 메시지를 수신할 수 있다면, 문자 메시지 설정 및 통신 채널에 문제가 없다는 의미입니다. 이는 일반적으로 10086과 같은 특수 서비스 코드 문자 메시지를 차단하는 360 보안 가드, 정보 관리자 및 기타 소프트웨어를 설치했기 때문입니다. 소프트웨어의 차단 상자를 확인하고 이러한 특수 서비스 번호를 화이트리스트에 추가하는 것이 좋습니다.
위 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 휴대폰 바이러스일 수 있으므로 전문가의 지도하에 휴대폰을 공장초기화하거나 플래시하는 것을 권장합니다. 조작에 어려움이 있으신 경우에는 휴대폰 수리점을 방문하시는 것을 추천드립니다.
알림: 공장 설정을 복원하거나 휴대폰을 플래시하기 전에 개인 정보를 백업하세요.
추가로 몇 가지 사항을 확인하시는 것이 좋습니다.
1. 휴대폰 카드를 휴대폰에 꽂으면 10086이 아닌 문자 메시지를 정상적으로 받을 수 있나요? ? 작동한다면 SMS 채널이 정상이라는 뜻입니다.
2. 휴대폰 카드를 다른 휴대폰에 꽂으면 10086개의 문자를 정상적으로 받을 수 있나요? 작동한다면 SIM 카드 자체에는 아무런 문제가 없다는 의미입니다.
3. 휴대폰에 다른 SIM 카드를 꽂으면 10086 문자 메시지를 정상적으로 받을 수 있나요? 작동한다면 휴대전화에 문제가 없다는 의미입니다.
1과 2가 양성이고 3이 음성이면 휴대폰 시스템에 문제가 있다는 의미이므로 방 버전을 변경하고 전화기를 플래시하는 것이 좋습니다.
1과 2가 음수이고 3이 양수이면 SIM 카드나 시스템 데이터에 문제가 있음을 의미하므로 다른 휴대폰을 사용하여 현지 10086에 전화하여 피드백을 받는 것이 좋습니다.
1, 2, 3이 모두 양성이면 기기 카드 매칭에 문제가 있음을 의미합니다. 다른 휴대폰을 사용하여 현지 10086에 전화하여 피드백을 받거나 현지 부서에 문의하는 것이 좋습니다. 테스트.