판매란 광고, 판촉, 전시회, 서비스 및 기타 활동 등 해당 행위를 홍보하기 위한 관련 보조 활동을 포함하여 판매, 임대 또는 기타 수단을 통해 제3자에게 제품 또는 서비스를 제공하는 행위를 말합니다. . 다음은 고객을 거부할 수 없게 만들기 위해 제가 수집한 13가지 판매 기술입니다.
1. 고객이 "시간이 없어요!"라고 말하면 영업사원은 "알겠습니다. 항상 시간이 없어요"라고 말해야 합니다. 시간이 부족해요." 그런데 단 3분만 지나면 이것이 당신에게 정말 중요한 문제라는 걸 믿게 되겠죠?"
2. 고객이 "지금은 시간이 없어요!"라고 말한다면? "
그러면 영업사원은 이렇게 말해야 합니다. "미국 억만장자 록펠러는 30일 동안 일하는 것보다 한 달에 하루 돈 생각을 하는 것이 더 중요하다고 말했습니다. 제발! 날짜를 정하시고, 편한 시간을 선택하세요! 제가 월요일과 화요일에 회사 근처에 있을 테니 월요일 오전이나 화요일 오후에 방문하겠습니다!"
3. 만약 고객이 "관심이 없었습니다."라고 말합니다.
그런 다음 영업사원은 "예, 완전히 이해합니다. 물론 믿을 수 없거나 정보가 없는 것에 즉시 관심을 가질 수는 없습니다."라고 말해야 합니다. 질문이 매우 합리적이고 자연스럽다면 어떤 요일이 적합한지 설명해 드리겠습니다."
4. 고객이 "저는 그렇습니다. 참여에 관심이 없습니다!"
그러면 영업사원은 다음과 같이 말해야 합니다. "선생님, 이점이 무엇인지 모르는 것에 관심을 갖는 것이 정말 어렵다는 것을 잘 알고 있습니다. .그래서 제가 직접 보고나 설명을 드리고 싶은데요. 월요일이나 화요일에 오세요. "알았죠?"
그러면 영업사원은 "선생님, 우리의 정보는 전부 세심하게 설계된 개요와 초안이고 직원의 지시에 맞춰 조정되어야 하며 개인에 따라 수정되어야 합니다."라고 말해야 합니다. 각 고객의 상황에 따라 월요일이나 화요일에 방문하는 것이 가장 좋습니다. 열등한 것이 더 좋습니까?"
6. 고객이 말하는 경우: "죄송합니다. 돈이 없습니다!"
그런 다음 영업사원은 "선생님, 당신만이 최고라는 것을 압니다. 당신의 재정 상황을 이해하십시오. 그러나 도움을 주는 것이 미래를 위해 최선일 것입니다." 이제 종합적인 계획을 세우세요! 월요일이나 화요일에 방문해도 될까요?"
또는 "알겠습니다. 결국 모든 것을 갖춘 사람은 많지 않습니다. 우리는 이제 최소한의 자본으로 최대의 이익을 창출하는 방법을 선택하기 시작했습니다. 이것이 미래를 위한 최선의 보장이 아니겠습니까? 이런 점에서 저는 기꺼이 기여하겠습니다. 다음 주 수요일에 만나도 될까요?
7. 고객이 "현재로서는 사업이 어떻게 전개될지 잘 모르겠습니다."라고 말하는 경우
그런 다음 판매합니다. 영업사원은 " 선생님, 우리 마케팅은 이 사업의 향후 발전에 대해 걱정해야 합니다. 우리 공급 계획의 장점이 무엇인지, 그것이 실현 가능한지 먼저 참조하십시오." 월요일이나 화요일에 오는 게 나을까요?"
8. 고객이 "결정을 하려면 파트너와 먼저 상의해야 해요!"라고 말한다면
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그러면 영업사원은 다음과 같이 말해야 합니다. "완전히 이해합니다. 파트너와 언제 통화할 수 있습니까?"
9. 고객이 "다시 연락드리겠습니다!" "
그러면 영업사원은 "선생님, 지금은 별로 의향이 없으실 수도 있지만 이 사업에 참여할 수 있는지 알려드리게 되어 기쁩니다.
그것은 당신에게 큰 도움이 될 것입니다!"
10. 고객이 "그래도 뭔가를 팔고 싶으신가요?"라고 말하면 영업사원은 다음과 같이 말해야 합니다. "물론이죠. 저는 정말로 당신에게 뭔가를 팔고 싶지만, 당신이 기대하는 바에 합당하다고 느낄 수 있는 것을 가져올 수 있을 경우에만 그것을 팔겠습니다. 이 점에 대해서는 같이 의논하고 공부해볼까? 아니면 다음 주 월요일에 찾아갈까? 아니면 금요일에 오는 게 나을 것 같아?”
11. 만약 고객이 말한다: "먼저 잘 생각해보고 싶습니다. 생각해보세요. "
그러면 영업사원은 다음과 같이 말해야 합니다. "선생님, 관련 핵심 사항에 대해 이미 논의하지 않았습니까? 솔직하게 물어보겠습니다. 우려 사항은 무엇입니까?"
12. 고객이 "다시 생각해 보고 다음 주에 전화하겠습니다!"라고 말합니다.
그런 다음 영업사원은 "전화하셔도 됩니다. 그러면 상황이 나아질 것이라고 생각하시나요?"라고 말해야 합니다. 수요일 오후에 전화하는 것이 더 쉬울까요, 아니면 목요일 오전이 더 좋을 것 같나요?"
13. 고객이 "아내와 먼저 상의하고 싶어요!"라고 말하면
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