마케팅 혁신은 2 1 세기 중국 기업 발전의 필연적인 선택이다.
중국 기업들이 마케팅 혁신을 2 1 세기의 주요 선율로 삼아야 하는 이유는 주로 다음과 같은 몇 가지 고려사항에 기반을 두고 있다.
1. 구매자 시장의 형성
1996 은 중국 바이어 시장이 형성되는 중요한 해다. 경제' 연착륙' 의 성공으로 중국 시장은 전반적인 과잉이 나타나기 시작했다. 국내 무역국이 제공한 정보에 따르면 1999 상반기 605 개 주요 상품 중 공급이 수요를 초과하는 품종이 72.2% 를 차지하며, 다른 품종은 기본적으로 공급과 수요의 균형에 유리하다. 생활자료와 생산자료 과잉뿐만 아니라 중국 경제 발전을 오랫동안 괴롭히는' 병목' 산업 (예: 전력, 석탄, 교통 등) 도 수요보다 더 많이 공급된다. 철보스' 는' 보스' 의 풍격을 잃었고,' 전기호랑이' 는 과거의 위풍을 잃었다. 중국 시장은 이미 과거의 판매자 시장에서 구매자 시장에 진입했다. 판매자 시장 조건 하에서 총 공급은 총 수요보다 작으며, 기업은 다른 사람의 생산 판매 관행을 모방하여 이익을 얻을 수 있다. 그러나 구매자 시장에서는 총 공급이 총 수요보다 크기 때문에 기업이 다른 사람의 생산과 마케팅만 모방하면 성공하기 어렵다. 혁신의 길을 걷고 자신의 마케팅 특색을 형성해야만 진정으로 생존하고 발전할 수 있다. 2 1 세기 중국 시장은 장기적인 구매자 시장이며, 마케팅 혁신을 고수하는 것은 기업이 구매자 시장을 기반으로 하는 보배지이다.
2. WTO 가입
10 여 년의 마라톤식 담판을 거쳐 중국이 세계무역기구에 가입하는 것은 곧 다가올 것이다. 중국이 세계무역기구에 가입한 후 국내 시장을 더 개방하고 관세를 낮추면 더 많은 외국 기업과 외국 상품이 우리 시장에 진입하여 국제 경쟁을 국내화할 수밖에 없다. 외국 기업은 일반적으로 실력이 강하고 마케팅이 강하다. 국내 기업들이 그것과 경쟁하려면 연맹의 길을 걸어야 할 뿐만 아니라 마케팅 혁신도 강화해야 한다. 만약 그들이 맹목적으로 외국 기업의 마케팅 관행을 모방한다면, 그들은 이번 중외마케팅전에서 쉽게 패배할 것이다.
첫째, 양화물이 천하를 통일하고, 무지개, 하이얼, 천천 등 민족 기업들이 용감하게 혁신하여 결국 시장을 탈환한다. 이에 따라 입세 후 더욱 치열한 시장 경쟁과 강력한 외국 경쟁자에 직면하여 마케팅 혁신만이 이길 수 있다.
3. 지식 경제의 도전
2 1 세기는 지식경제 시대이며 지식경제는 점차 공업경제를 대신해 국제경제의 주도 경제가 될 것이다. 혁신적인 경제로서 지식경제는 혁신이 경제 성장의 엔진이 되어야 한다고 강조한다. 지식경제 조건 하에서 기업의 경쟁력은 혁신에 달려 있다. 기업 혁신에는 여러 가지 측면이 포함되며 마케팅 혁신은 핵심 요소 중 하나입니다. 기업은 마케팅 혁신을 대대적으로 해야 지식경제의 도전을 더 잘 맞이할 수 있다.
4. 지속 가능한 발전을위한 요구 사항
세계 녹색의 물결이 왕성하게 일면서 중국 정부는 지속 가능한 발전의 길을 고수하겠다고 엄숙히 약속했다. 2 1 세기 중국 경제의 지속 가능한 발전을 실현하는 것은 기업의 지속 가능한 발전에 달려 있으며, 기업의 지속 가능한 발전은' 오염 후 통치' 를 반복하는 낡은 관행을 피하고' 청결' 생산과 마케팅을 실시해야 한다. 이를 위해서는 기업이 공업시대의 전통적인 마케팅 관행을 버리고 새로운 마케팅 관행, 즉 마케팅 혁신을 탐구해야 한다
2 1 세기 중국 기업 마케팅의 5 대 혁신
2 1 세기 중국 기업의 마케팅 혁신은 개념 혁신, 이론 혁신, 시장 혁신, 기술 혁신, 제품 혁신, 방법 혁신, 전략 혁신, 조직 혁신, 인재 혁신 및 규칙 혁신의 10 가지 측면으로 요약할 수 있습니다. 이 기사에서는 주로 다섯 가지 주요 혁신 사항을 분석합니다.
1. 개념 혁신
관념 혁신은 기업 마케팅의 선도이다. 2 1 세기의 중국 기업들은 마케팅 관념을 세우는 것에 만족해서는 안 되며, 2 1 세기에 맞는 새로운 마케팅 관념을 추구해야 한다. 나는 다음과 같은 새로운 개념을 특별히 강조해야한다고 생각한다.
첫 번째는 가족 마케팅의 개념입니다. 20 세기 마케팅 이념의 핵심은 고객지상이며 고객은' 황제' 로 여겨진다. 사실 세상에는' 신' 이 전혀 없다. 신은 사람이 적응할 수 없을 정도로 높다. 가족 마케팅의 개념은 고객을' 신' 이 아니라' 친구' 나' 가족' 으로 생각해야 한다는 점을 강조한다. 새로운 가족 관계를 구축함으로써 기업과 고객 간의 거리를 최소화할 수 있다. 고객과' 친구' 가 됨으로써 고객은 기업의 영원한' 친구' 가 된다. 고객이 기업의 "친구" 가 되면 기업의 제품에 "투자" 하지 않을까요? 이것은 기업의' 감정투자' 라고 불리며 고객의' 화폐투자' 로 바뀌었다.
둘째, 글로벌 마케팅의 개념. 경제 세계화는 세계 경제 발전의 가장 중요한 추세이며, 현대 대생산 자체의 객관적 법칙은 필연적으로 전 세계 분업의 실현을 요구한다. 이런 경제법칙의 추세로 각국 기업과 제품들이 잇달아 출국하여 전 세계적으로 발전 기회를 모색하고 있다. 많은 제품이 글로벌 제품이 되고, 많은 지주산업이 한 나라의 제품이나 산업이 아니라 국제 지주산업이 된다. 특히 실력 있는 다국적 기업은 일찌감치 글로벌 시장을 자신의 마케팅 범위에 포함시키고 글로벌 마케팅 이념으로 자신의 마케팅 활동을 지도해 왔다. 예를 들어, 코카콜라 회사는 수십 개국에 생산 기지를 보유하고 있으며, 65,438+000 여개국에 시장을 보유하고 있으며 미국에 본사를 둔 글로벌 회사가 되었습니다. 국항 자동차 회사는 더 이상 프랑스 회사가 아니라 유럽 회사이며, 마케팅 촉수를 각 시장으로 확대할 것이다. 이 회사들은 세계지도에 초점을 맞춰 글로벌 마케팅 활동을 전개하고 있다. 하이얼은 중국 재계가 일찍이 이런 의식을 가지고 있던 회사로,' 하이얼의 국제화, 국제화된 하이얼' 을 실현할 것을 분명히 제안했다. 이른바' 하이얼 인터내셔널리제이션' 이란 대규모 수출을 통해 해외에 공장을 설치하여 하이얼이 세계 각국으로 빠르게 나아갈 수 있도록 하는 것이다. 1998, 중국 수출이 심각하게 하락한 상황에서 하이얼. 상처교환은 전년 대비 36% 증가했고, 올해 6-3 월 급증 13 1% 를 기록했다. 이른바' 국제화된 하이얼' 이란 세계 각국에서 하이얼을 현지화하는 것이다. 하이얼은 먼저 지식경제가 가장 발달한 미국에서 이 걸음을 내디뎠다고 소개했다. 미국 하이얼은 하이얼이 삼위일체 원칙 (디자인 센터, 마케팅 센터, 생산센터가 모두 미국에 있음) 에 따라 세운 현지화 하이얼이지, 단순한 중국 하이얼이 아니다. 디자인 센터는 보스턴에 위치하고, 마케팅 센터는 뉴욕에 위치하고, 제조 센터는 사우스 캐롤라이나에 위치하고 있으며, 미국인들은 미국 하이얼을 운영하고, 미국 자원은 미국 하이얼을' 육성' 하게 한다.
세 번째는 지식 마케팅의 개념이다. 2 1 세기의 지식경제는 20 세기의 공업경제와 달리 지적 자본이 제 1 자본이 되어 기업의 미래 지향적 경쟁 우위를 결정한다. 지식의 우세는 지식경제 시대의 가장 중요한 우세이다. 빌 게이츠의 마이크로소프트는 대차대조표에 있는 총자산이 제너럴모터스 총자산의 약 4% 에 불과하지만 시가는 제너럴모터스 총액의 4 배에 해당한다. 마이크로소프트가 컴퓨터 소프트웨어라는 지식경제 시대의 중요한 제품을 생산하고 관리하는 반면, 범용 생산과 관리는 자동차라는 산업경제 시대의 전형적인 제품이기 때문이다. 지식경제 시대에는 기업의 마케팅 관념도 그에 따라 바뀌어야 한다. 즉 지식마케팅의 관념을 세워야 한다. 지식 마케팅의 개념은 지식 경제 발전의 산물이며 지식 경제에 적응하는 새로운 마케팅 이념이다. 지식, 정보, 정보를 중시하며 경험이 아닌 지식과 정보로 치열한 마케팅 전쟁에서 승리합니다. 따라서 우리는 시장 정보를 충분히 포착하고 활용하고, 첨단 기술 제품을 개발 및 생산하고, 현대 마케팅 브로셔를 선택 및 적용해야 합니다.
네 번째는 녹색 마케팅의 개념이다. 1970 년대 초' 인류환경선언' 발표 이후 녹색물결이 일어나 전 세계를 휩쓸고 있어 2 1 세기를 녹색세기로 만들 것이다. 녹색 물결의 출현은 녹색 수요의 빠른 성장을 가져왔고, 녹색 시장의 왕성한 발전을 촉진시켰다. 관련 자료에 따르면 1995 년 세계 녹색시장은 4270 억 달러에 달했다. 2000 년에는 6000 억 달러, 20 10 년에는 1200 억 달러로 증가했습니다. 녹색 시장 법규가 지속적으로 확대됨에 따라 기업들은 친환경 마케팅의 이념을 지침으로 각국의 소비자들의 녹색 수요를 충족시키기 위해 최선을 다할 것이다. 친환경 마케팅의 이념은 기업이 마케팅 활동에서 시장 수요와 환경보호를 유기적으로 결합해 친환경 제품을 대대적으로 개발해 환경오염으로 인한 피해를 최소화하거나 제거한다는 점을 강조한다.
2. 시장 혁신
중국 바이어 시장이 출현하면서 기업 간 경쟁도' 전국시대' 에 들어갔다. 점점 더 치열한 마케팅 전쟁에 직면하여 기업들은 기존 시장을 쟁취하고 있습니까, 아니면 소비자가 아직 만족시키지 못한 잠재적 수요를 찾고 있습니까, 아니면 새로운 수요를 창출하고 있습니까? 어떤 사람들은 그것을 기존의' 케이크' 를 잡거나 새로운 것을 만드는 것에 비유한다. 시장 혁신은 기존의' 케이크' 를 빼앗는 것이 아니라 새로운' 케이크' 를 만드는 것이다. 강력한 경쟁 압력에 직면하여 일부 기업들은 기존 시장을 지탱하기 위해' 이익을 양보하지 않는다' 는 저가 전략을 채택하고 있으며, 결과는 종종 적자가 아니다. 똑똑한 기업은 새로운 시장에 눈을 돌린다. 세탁기를 예로 들다. 도시 세탁기 시장이 포화되었을 때 하이얼은 농촌 세탁기 시장을 넓혔다. 하이얼 회장은 쓰촨 등지의 농민들이 세탁기로 고구마와 감자를 씻는다는 것을 알게 되자 즉시 기업을 조직하여 고구마와 현지 콩을 씻을 수 있는 세탁기를 개발해 현지 소비자들의 사랑을 받았다. 소비자의 다층성과 수요의 다양화는 시장 혁신을 위한 넓은 공간을 제공하며, 주로 새로운 구간 시장, 새로운 전문 시장, 새로운 집단 시장에 나타난다. 2 1 세기에 기업들은 다음 시장의 확장을 중시해야 합니다.
첫 번째는 하이테크 시장입니다. 첨단 기술 시장은 우리나라의 발전 전망이 매우 넓은 시장으로, 시장 수요 잠재력이 매우 크며, 관련 업종이 많고, 매우 확장 가치가 있다. 미국 마이크로소프트, 중국 북경대학교 설립자 등 유명 기업들이 이 시장 확대에 큰 성공을 거두었다.
둘째, 농촌 시장. 중국 인구의 약 70% 가 농촌에 살고 있으며, 모두 9 억 명이다. 도시와 농촌의 차이로 인해 현재 농촌 주민의 소비는 도시 주민과 약 10 년 차이가 난다. 따라서 가전제품과 같이 도시 시장에서 이미 포화된 상품들은 농촌 시장에서도 발전 잠재력이 있다. 관련 자료에 따르면 1997 농촌 가구는 연말에 평균 100 가구당 컬러텔레비전 27.3 대, 냉장고 8.8 대, 세탁기 2 1.9 대를 보유하고 있으며, 기본적으로 1986 도시 주민의 평균 보유 수준은 27.4 에 해당한다. 1997 년 농촌 주민 엥겔 계수는 55. 1% 로 80 년대 초 도시 주민 수준에 해당했다. 물론 농촌 시장 개발에도 판로가 있어야 한다. 우리는 도시 사람들이 사용하는 물건을 농촌으로 옮겨서는 안 된다. 우리는 현지 농촌 시장의 요구에 따라 신제품을 개발하고 기존 제품을 개선해야 한다.
세 번째는 관광 시장입니다. 관광 시장의 발전 전망은 매우 낙관적이다. 국제관광기구 (International Tourism Organization) 에 따르면 국민의 생활수준과 교통여건이 개선됨에 따라 해외여행을 선택하고 관광소비를 늘리는 사람들이 늘고 있다. 관광상품은 2 1 세기가 철강업계와 어깨를 나란히 하는 중요한 지주산업이 될 것이다. 이 단체는 또한 중국이 2 1 세기에 세계 관광 소비 대국이 될 것이라고 보고 있다. 올해 국경절 연휴에 가져온 관광소비 열풍은 중국 관광시장 확대가 유망하다는 것을 보여준다. 중국 관련 기업은 이 신흥시장의 개발과 확장에 주력해야 한다.
네 번째는 노인 시장입니다. 정부 관련 부처의 최근 발표에 따르면 중국은 이미 조기 고령화 사회에 진입했다. 현재 우리나라의 60 세 이상 노인들은 전체 인구의 10% 를 차지하며 약10.3 억명이다. 시간이 지남에 따라 중국 노인의 수가 더욱 증가할 것이다. 많은 노인들의 존재는 노년 시장의 발전, 특히 노년식품과 보건품의 잠재적 수요로 이어질 수밖에 없다. 기업이 중점적으로 확대해야 할 새로운 그룹 시장이다. 일찍이 1970 년대에 일본 기업들은 노인시장을 넓히기 시작했고, 의식주행부터 오락에 이르는 일련의 신제품을 개발하였다. 이제 노인 시장은 일본의 중요한 시장이 되었다. 노인들은 풍부한 생활경험, 검소 등 독특한 소비 특징을 가지고 있어 이 시장을 넓히기가 매우 어렵기 때문이다. 기업은 어려움을 직시하고,' 공격' 전략을 제정하고 시행해야 하며, 견지해 나가면 반드시 수확이 있을 것이다.
다섯째, 문화 시장. 중국은 역사가 유구한 문명고국이자 문화자원이 풍부한 다민족 국가이다. 그러나, 중국은 문화산업의 발전과 문화시장의 확대에 대해 충분한 중시를 하지 않고, 단지 시장경제를 발전시키는 일종의 포인트로 삼을 뿐이다. 이른바' 문화 플랫폼, 경제무역창극' 이 가장 좋은 사진이다. 사실, 같은 문화시장은 엄청난 개발 가치밖에 없다. 세계적으로 유명한 할리우드 영화 스튜디오와 디즈니랜드가 모두 성공의 예이다. 최근 열린 상하이 국제예술제는 마케팅 방법에 따라 운영돼 유례없는 상업적 번영과 재정자원의 대폭적인 증가로 이어졌다. 물론 문화시장을 넓히는 과정에서도 마케팅 혁신을 해야지, 억지로 해서는 안 된다. 그렇지 않으면 손해를 볼 것이다. 예를 들어 선전의' 금녹중화' 미니어처 경관이 성공한 후, 이창에' 삼협' 미니어처 경관을 건설한 회사가 있었지만, 성과가 매우 적었다. 부지 선정 실수 때문이다. 삼협이 정말 지척에 있는데, 누가 가짜 삼협을 보러 가는 것에 흥미를 가질 수 있을까?
3. 제품 혁신
"제품은 항상 새롭고, 기업은 항상 녹색이다" 는 상업계에서 유행하는 격언이다. 그것은 끊임없이 상품을 혁신해야 기업의 젊음의 활력을 영원히 유지할 수 있다는 것을 우리에게 알려준다. 국내외 일부 백년 기업이 늙지 않은 것은 끊임없이 제품 혁신을 강화하기 때문이다. 연대 북극성 시계 회사의 성공 비결은 매년 수십 가지의 새로운 품종, 새로운 색, 새로운 스타일을 내놓는 것이다. 제품 혁신을 고집하지 않으면 기업 발전에 중대한 위기가 닥칠 것이다. 우한 장강음향은 한때 7000 여만원을 벌었다. 당시 지도자들은 돈을 은행에 저금하는 이자도 상당한 수입을 가져올 수 있다고 생각하여 신제품 개발에 투자하지 않았다. 몇 년도 채 안 되어 VCD 가 음향을 대체했고, 장강음향의 생산업체는 시장을 잃어서 부도가 났다.
제품 혁신은 제품의 전반적인 개념에서 출발하여 다음과 같은 측면에 중점을 두어야 합니다.
첫 번째는 제품 표준 혁신입니다. 기업은 제품 개발 과정에서 ISO9000, ISO 14000 과 같은 국제 인증 표준의 요구 사항을 충족하기 위해 국가 표준 및 국제 표준에 따라 혁신해야 합니다. 반면에, 기계적으로 어떤 기준을 베끼는 것도 부적절하다. 소비자의 요구를 최종 기준으로 제품이 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있도록 노력해야 한다.
둘째, 제품 품종, 색상, 스타일 혁신. 과학기술이 급속히 발전함에 따라 제품의 수명 주기가 날로 짧아지고 제품의 유행색과 디자인이 더욱 빠르게 변한다. 따라서 기업은 끊임없이 제품 교체를 가속화하고, 제때에 새로운 품종, 새로운 색상, 새로운 스타일을 출시하여 변화에 적응해야 한다.
셋째, 제품 포장 혁신. 포장 혁신은 제품의 특성과 가치에 부합하고, 적당한 포장을 하여 과도한 포장과 간단한 포장을 방지해야 한다. 포장재의 선택도 환경 보호를 바탕으로 한정된 자원을 최대한 절약해야 한다. 현재 사회의' 포장' 이상을 바로잡아' 상품 판매 일피' 현상이 만연되는 것을 방지해야 한다.
넷째, 제품 브랜드 혁신. 한편으로는 시대의 발전과 경쟁의 변화에 따라 브랜드의 디자인과 사용을 쇄신해야 하고, 한편으로는 기업의 발전에 따라 브랜드의 인지도를 확대하고, 국가와 국제 명품을 만들려고 노력해야 한다.
다섯째, 제품 및 서비스 혁신. 서비스는 유형 제품의 확장으로 소비자에게 더 큰 이익과 더 나은 만족도를 가져다 주기 때문에 제품의 중요한 부분이 되고 있다. 미국 마케팅학자 레베트 교수가 말한 바와 같이, 미래 경쟁의 관건은 한 기업이 어떤 제품을 생산할 수 있는가가 아니라 포장, 서비스, 사용자 상담, 외상 구매, 적시 납품, 사람들이 가치로 측정하는 모든 것을 제공하는 것이다. 유명 IBM 이 광고에서' IBM 은 서비스다' 를 강조한 것은 이 회사가 제품 서비스를 매우 중시하는 이념을 반영한 것이다. 제품 서비스 혁신은 서비스 수준과 품질의 지속적인 개선과 개선을 강조하고, 소비자들이 최대의 만족이나 만족을 얻을 수 있도록 새로운 서비스 항목과 서비스 조치를 지속적으로 도입하는 것입니다.
제품 혁신은 다기능, 다양화, 소형화, 단순화, 보디 빌딩, 편안함, 환경 보호, 참신화 방향, 제품 탈락 전략 구현에 대한 국제적 추세에 순응해야 합니다. 제품 탈락 전략은 기업이 시장 수요의 변화 법칙에 따라 의식적으로 낡은 제품을 도태시키고 신제품을 내놓는 전략이다. 기업은 제품 자체를 부정하고' 신선한 혈액' 을 끊임없이 주입함으로써 기업의 성장 곡선을 꾸준히 상승시켰다.
4. 방법 혁신
마케팅 실무에서 기업은 과감하게 국제 선진 마케팅 관행을 창의적으로 적용해야 하고, 다른 한편으로는 과감하게 새로운 마케팅 방식을 제시하고 실시해야 한다. 마케팅 방법의 혁신은 주로 다음과 같습니다.