물류에 대해 12328 에 불만을 제기하면 어떤 결과가 발생합니까?

물류에 대해 12328 에 불만을 제기한 후 일반 택배사는 지사를 처벌하고 회사의 명성에도 영향을 미친다. 12328 은 전국 통일 운송 서비스 감독 전화입니다. 그 업무 범위는 도로 수로 도로 운송 도시 여객 수송 해상 수색 등을 포괄한다. 각급 교통 주관 부서가 민성을 경청하고 민의를 원활하게 하며 민지를 모으는 중요한 전달체이다. 12328 전화 시스템 구축은 로컬, 네트워크 운영을 고수하고 현지 주체의 역할을 충분히 발휘할 것이다. 주로 현급 이상 도시에서는 각지의 기존 서비스 감독 전화 시스템에 의존하여 콜센터를 건설하고, 전국 통일규범의 전화 시스템을 건설하며, 집중 접수, 각 직분을 견지하고, 불만 처리, 컨설팅 서비스 제공 서비스 능력을 크게 향상시키고, 실현부, 성, 시 3 급 네트워킹을 운영한다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 11 조

소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다. 제 16 조

경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다. 경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실경영을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 하며, 불공평하고 불합리한 거래조건이나 강제 거래를 설정해서는 안 된다. 제 20 조

경영자가 소비자에게 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등의 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이어야 하며, 거짓되거나 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 된다. 경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 반드시 정가를 명시해야 한다.