가격 차이로 많은 네티즌과 고객이 불만을 품고 있다. 로레알 당국이 합리적인 설명을 하고, 합리적인 배상 방안을 취하여 소비자의 요구를 충족시킬 수 있기를 바랍니다. 이와 유사한 현상이 다시 발생하지 않도록 내부 정돈을 병행하다.
1. 로레알 공식 대응.
로레알 당국은 10 월 1 18 일 오전 2 시 웨이보를 통해 성명을 발표하며 이번 사건의 악영향을 사과하며 이번 홍보와 일치하지 않는 현상에 대해 설명했다. 할인 활동이 복잡하기 때문에 고객은 플랫폼 간 만감과 각종 쿠폰을 통해 가격이 저렴하고 상품단가가 이전에 약속한 최저가격보다 평균 낮다고 합니다. 로레알 이 현상에 대해 정식으로 사과하다.
2. 사후 처리 결과.
로레알 당국은 문제가 발생한 직후 특별수사팀을 구성해 사건의 원인을 조사하고 적절한 처리 방안을 논의하고 있다고 밝혔다. 항상 믿었던 고객과 팬들을 실망시키지 않고 가장 적합한 해결책으로 이전에 물건을 산 고객을 보상한다고 밝혔다. 현재 명확한 방안은 없지만 네티즌들도 이 일이 잘 해결되기를 간절히 바라고 있다.
이 일의 영향.
이 사건은 로레알 브랜드에 적지 않은 충격을 주었을 뿐만 아니라, 화물운송인에게도 약간의 여론공격을 가져왔다. 많은 네티즌들은 더 이상 화물이 생중계되는 것을 믿지 않을 것이며, 더욱이 로레알 공식과 아나운서의 이런 행위를 직접 신고했다고 밝혔다. 중국 소비자협회도 로레알 관행을 호명하고, 다른 언론들도 이 사건에 대해 후속 조치를 취했으며, 로레알 브랜드가 가능한 한 빨리 해결책을 발표할 수 있기를 바란다.
팬들이 자주 들을 수 있나요? 생방송 최저 가격은 얼마입니까? 이런 구호는 이 일을 거쳐 배후의 수분을 분명하게 인식하게 한다. 소비자의 권익이 손해를 입었을 때, 반드시 법적 수단으로 권리를 보호해야 한다.